Všeobecné obchodné podmienky

 I. Základné ustanovenia a vymedzenie pojmov

• Predávajúci: Pri predaji daného tovaru sa ako predávajúcim rozumie firma TWINS INVEST s.r.o., so sídlom Chemická 4, 831 04 Bratislava, IČO: 46462040, DIČ: 2023396474, IČ-DPH: SK2023396474, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava 1, oddiel Sro, vložka č. 77962/b.
• Kupujúci: Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba odosielajúca objednávku, resp. odoberajúca tovar.
• Odpredaj tovaru: V prípade výkupu investičného zlata, príp. iného materiálu sa predávajúcim rozumie fyzická alebo právnická osoba predávajúca daný tovar a kupujúcim sa rozumie firma TWINS INVEST s.r.o., popísaná v bode 1 týchto všeobecných obchodných podmienok.

II. Spôsob objednávky

• Jednotlivé obchody sa uzatvárajú najmä prostredníctvom emailu a to tak, že kupujúci odošle svoju objednávku buď prostredníctvom emailu na adresu Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. , alebo vyplní kontaktný formulár priamo na stránke www.zlate-tehly.sk. V prípade objednávky môže kupujúci vychádzať z online cenníka nachádzajúceho sa na stránke.
• Predávajúci potvrdí prijatie objednávky a to emailom, na emailovú adresu, ktorú uviedol kupujúci. Predávajúci upresní dostupnosť daného tovaru, príp. ďalšie okolnosti, ktoré by mohli ovplyvniť príslušný obchod.
• Kupujúci emailom obdrží od predávajúceho vystavenú faktúru na dohodnutý tovar. Týmto sa dohodnutá cena uvedená na faktúre považuje za fixovanú. Pokiaľ ide o dodávku poštou, splatnosť faktúry je jeden pracovný deň od dátumu vystavenia.
• V prípade osobného odberu môže byť dané faktúra uhradená v hotovosti a to priamo pri prevzatí daného tovaru. V prípade úhrady v hotovosti obdrží kupujúci od predávajúceho príslušný daňový doklad (doklad o zaplatení).
• Pokiaľ by kupujúci chcel realizovať osobný odber v lehote viac ako dva až tri dni, musí túto skutočnosť uviesť hneď pri uzatváraní daného obchodu. V takom prípade, ak sa obe strany nedohodli inak, daná faktúra by mala byť uhradené v lehote splatnosti a to prevodom na bankový účet predávajúceho. Daný tovar bude v takom prípade až do jeho úplného vyzdvihnutia uschovaný priamo predávajúcim a predávajúci drží za tento tovar až do jeho vyzdvihnutia plnú zodpovednosť.
• V prípade menších objednávok (rádovo do 3000,- EUR) je možné zaslať daný tovar aj prostredníctvom dobierky. Takúto skutočnosť oznámi kupujúci predávajúcemu priamo v objednávke. Predávajúci vystaví k takémuto obchodu príslušnú faktúru, ktorú zašle emailom kupujúcemu k nahliadnutiu. Danú tovar potom bude zaslaný prostredníctvom dobierky na dohodnutú adresu kupujúcemu. Tovar je kupujúcim vyplatený priamo pri prevzatí v priestoroch Slovenskej pošty a ako doklad o úhrade mu slúži doklad vydaný Slovenskou poštou. Uvedenú úhradu predávajúci potom obdrží od Slovenskej pošty priamo na bankový účet.

III. Spôsob úhrady

Firma TWINS INVEST s.r.o. akceptuje nasledujúce spôsoby úhrady:

• V hotovosti, priamo pri prevzatí tovaru
• Bankovým prevodom - predom - pred zaslaním samotného tovaru, príp. pred jeho osobným vyzdvihnutím.
• Zaslaním na dobierku

Cenník jednotlivých foriem úhrady a doručenia je k dispozícií na http://www.zlate-tehly.sk/sk/doprava.html

IV. Spôsob dopravy, zodpovednosť za dopravu

Klient si môže vybrať z nasledujúcich foriem doručenia tovaru:

• Osobný odber
• Zaslanie prostredníctvom Slovenskej pošty - v prípade úhrady predom, alebo na dobierku do 500 EUR.
• Zaslanie prostredníctvom kuriéra Slovenskej pošty - v prípade dobierok nad 500 EUR - a to buď na poštu, alebo priamo na svoju adresu.

    V prípade dopravy či už prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo kuriérskej firmy, ide daná zásielka vo forme poisteného listu alebo balíka. Zodpovednosť za prepravu má predávajúci, čiže firma TWINS INVEST s.r.o.

    V prípade straty danej zásielky prepravnou firmou, zabezpečí predávajúci kupujúcemu náhradný tovar a riešenie vzniknutej situácie je úplne mimo kupujúceho.

V. Zodpovednosť za škodu

• V prípade prepravy preberá zodpovednosť za škodu predávajúci.
• Predávajúci taktiež zodpovedá, že objednaný tovar bude 100% pravý a bez akýchkoľvek právnych problémov. V prípade investičného zlata a striebra treba mať na pamäti, že ide o exepláre, ktoré nesú svoju hodnotu v podobe materiálu. Takže určité škrabance a nejaké opotrebenie je bežné a nemá žiaden vplyv na predajnú, ani na výkupnú cenu. Pokiaľ by daný exemplár bol neprimerane opotrebovaný, predávajúci bude o danej skutočnosti informovať pred uzavretím obchodu. Taktiež, ak by kupujúci vyžadoval úplne nový exemplár, resp. exemplár temer v 100% stave, príp. niektorý konkrétny ročník danej mince, bude o tom dopredu informovať predávajúceho, aby nedošlo k nedorozumeniu.
• V prípade, že dodaný tovar nespĺňa dohodnuté podmienky, alebo bol poškodený počas prepravy, predávajúci ho bez zbytočného predlžovania vymení za iný exemplár.

VI. Odstúpenie od zmluvy

• Daný obchod sa uzatvára prostredníctvom emailu, príp. telefonicky alebo iným ústnym dohovorom. Po uzatvorení obchodu a dohodnutí ceny sa táto berie za záväznú pre obe strany.
• Dohodnutá cena sa berie za záväznú a žiadna zo strán nie je oprávnená od danej zmluvy odstúpiť.
• Prípadný výkyv ceny či už jedným, alebo druhým smerom nie je v žiadnom prípade dôvodom, či už odstúpenia od zmluvy, alebo požadovania inej ceny ako bola dohodnutá a to či už zo strany predávajúceho, alebo kupujúceho.
• Vo výnimočnom prípade je možné od danej zmluvy, resp. dohovoru odstúpiť. Toto však musí byť odsúhlasené obidvoma stranami a v súlade so záujmami obidvoch strán.

VII. Vrátenie tovaru

• Predávajúci zabezpečí, aby sa dohodnutý tovar dostal v príslušnej kvalite kupujúcemu.
• V prípade, že kupujúci zistí, že dodaný tovar nie je v súlade s danou objednávkou, upovedomí o tom bezodkladne predávajúceho. Predávajúci zabezpečí, aby bol daný tovar bezodkladne vymenený za správny tovar.
• Takisto kupujúci sa zaväzuje, že v prípade ak dodaný tovar nie je v súlade s dohodnutou zmluvou, či už v prospech, alebo v neprospech jednej či druhej strany, bezodkladne o tejto skutočnosti upovedomí predávajúceho a daný tovar dobrovoľne vráti tak, aby bolo všetko v súlade s dohodnutými podmienkami.
• Nakoľko ide o tovar investičnej povahy, ktorý podlieha väčším či menším zmenám v cene, neexistuje žiaden spôsob, ako daný tovar vrátiť a celý obchod zrušiť.
• Vo výnimočných prípadoch, ak obe strany súhlasia, môže byť daný obchod zrušený a tovar vrátený. Toto však musí byť odsúhlasené obidvoma stranami a v súlade s ich záujmami.

VIII. Odkup investičného zlata, striebra, platiny a paládia

• Firma TWINS INVEST s.r.o. ponúka aj odkup investičného zlata a striebra, príp. platiny a paládia.
• Aktuálne odkupujeme tovar jednak nakúpený priamo u nás, zároveň však odkupujeme aj zlato a striebro nakúpené od iných firiem či osôb, či už na Slovensku alebo v zahraničí.
• Vo výkupnej cene nerobíme rozdiel - či ide o tovar nakúpený u nás, alebo inde.
• Aktuálna výkupná cena je uvedená v našom online cenníku - pri každej položke - ako druhá cena v poradí.
• V prípade, že odkupovaný tovar je poškodený, vyhradzujeme si právo znížiť výkupnú cenu o 2%. Poškodením sa nemyslí v prípade mincí drobné škrabance, či škvrny, ktoré sa na starších minciach občas objavujú. Poškodením sa myslí hlavne porušený obal pri investičných zlatých tehlách, ktoré sú od výroby zatavené v obaloch vo forme kartičky.
• Naša firma si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch odmietnuť daný obchod a danú cenu. Tento prístup si dovoľujeme využiť najmä v prípadoch, keď odkupná cena je jednoznačne v náš nepropech - z dôvodu chybného výpočtu na našej stránke.
• Pri odpredaji investičného zlata majiteľ nemusí dokladovať, kde bol daný tovar zakúpený. Za to, že daný tovar bol nadobudnutý legálnym spôsobom zodpovedá priamo predávajúci a ten znáša všetky tresnoprávne následky v prípade, že tovar nadobudol nelegálnym spôsobom.
• Odkup tovaru realizujeme priamo v našej kancelárií s možnosťou okamžitého vyplatenia odkupnej ceny, príp. okamžitým zaslaním danej sumy na zákazníkov účet (podľa želania a preferencií zákazníka).
• Ďalším spôsobom výkupu je prostredníctvom pošty. V prípade odkupu cez poštu klientovi najskôr zašleme emailom predvyplnenú kúpno-predajnú zmluvu s uvedením zafixovanej ceny. Klient túto zmluvu doplní a podpíše a spolu s tovarom zašle na našu adresu. (Klientom odporúčame daný tovar zaslať Slovenskou poštou - formou poisteného listu.) Za porušenie tovaru počas prepravy zodpovedá predávajúci, preto odporúčame samotný tovar vo vnútri poisteného listu zabaliť tak, aby sa nepoškodil. V prípade výkupu cez poštu firma TWINS INVEST s.r.o. potvrdí klientovi prevzatie hneď, ako bude zásielka vyzdvihnutá z pošty a obratom bezkontaktne overí pravosť prijatého tovaru. V prípade, že je všetko v poriadku naša firma okamžite prevedie dohodnutú sumu na bankový účet klienta.

IX. Ochrana osobných údajov a GDPR

• Naša firma neukladá žiadne osobné údaje o svojich klientoch a žiadne údaje nie sú poskytované tretím stranám.
• Jediné údaje ktoré sú uchovávané našou firmou sú údaje dôležité pre vedenie účtovníctva. Tie sú v súlade so všetkými účtovnými a právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
• Naša stránka neukladá a nepoužíva žiadne cookies.
• Pokiaľ má akákoľvek osoba či užívateľ našej stránky pocit, že jeho práva spojené s ochranou osobných údajov sú akokoľvek dotknuté, je vám k dispozícií poverenec našej firmy pre ochranu osobných údajov a GDPR a to na emailovej adrese: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. .
• Vzťahy a podmienky vyslovene neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia právnymi predpismi platnými pre Slovenskú republiku, ako aj predpismi pre ochranu osobných údajov a pre GDPR.

X. Ďalšie ustanovenia

Keďže kupujete alebo predávate cenné kovy, overujeme voči vám údaje stanovené zákonom č. 297/2008 Z.z. v znení iných predpisov. Okrem identifikačných údajov, potrebujeme zistiť, kto je váš konečný užívateľ výhod, či nie ste vy alebo konečný užívateľ výhod politicky exponovaná alebo sankcionovaná osoba. Takýmito osobami sa rozumie:

Konečný užívateľ výhod je každá fyzická osoba, ktorá skutočne ovláda alebo kontroluje právnickú osobu, fyzickú osobu - podnikateľa alebo združenie majetku, a každá fyzická osoba, v prospech ktorej tieto subjekty vykonávajú svoju činnosť alebo obchod; medzi konečných užívateľov výhod patrí najmä, a) ak ide o právnickú osobu, ktorá nie je uvedená v písmene e) a nie je združením majetku ani emitentom cenných papierov prijatých na obchodovanie na regulovanom trhu, ktorý podlieha požiadavkám na uverejňovanie informácií podľa osobitného predpisu, rovnocenného právneho predpisu členského štátu Európskej únie alebo iného štátu, ktorý je zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore (ďalej len "členský štát") alebo rovnocenných medzinárodných noriem, fyzická osoba, ktorá 1. má priamy alebo nepriamy podiel alebo ich súčet najmenej 25% na hlasovacích právach v právnickej osobe alebo na jej základnom imaní vrátane akcií na doručiteľa, 2. má právo vymenovať, inak ustanoviť alebo odvolať štatutárny orgán, riadiaci orgán, dozorný orgán alebo kontrolný orgán v právnickej osobe alebo akéhokoľvek ich člena, 3. ovláda právnickú osobu iným spôsobom, ako je uvedené v prvom a druhom bode, 4. má právo na hospodársky prospech najmenej 25% z podnikania právnickej osoby alebo z inej jej činnosti, b) ak ide o fyzickú osobu - podnikateľa, fyzická osoba, ktorá má právo na hospodársky prospech najmenej 25% z podnikania fyzickej osoby - podnikateľa alebo z inej jej činnosti, c) ak ide o združenie majetku, fyzická osoba, ktorá 1. je zakladateľom alebo zriaďovateľom združenia majetku; ak je zakladateľom alebo zriaďovateľom právnická osoba, fyzická osoba podľa písmena a), 2. má právo vymenovať, inak ustanoviť alebo odvolať štatutárny orgán, riadiaci orgán, dozorný orgán alebo kontrolný orgán združenia majetku alebo ich člena alebo je členom orgánu, ktorý má právo vymenovať, inak ustanoviť alebo odvolať tieto orgány alebo ich člena, 3. je štatutárnym orgánom, riadiacim orgánom, dozorným orgánom, kontrolným orgánom alebo členom týchto orgánov, 4. je príjemcom najmenej 25% prostriedkov, ktoré poskytuje združenie majetku, ak boli určení budúci príjemcovia týchto prostriedkov; ak sú budúci príjemcovia určení podľa charakteristiky, určuje sa táto charakteristika, pričom konečnými užívateľmi výhod sa stávajú okamihom ich identifikácie alebo určenia a ak neboli určení budúci príjemcovia prostriedkov združenia majetku, za konečného užívateľa výhod sa považuje okruh osôb, ktoré majú významný prospech zo založenia alebo pôsobenia združenia majetku, 5. je vymenovaná na zastupovanie a ochranu záujmov príjemcov združenia majetku, d) ak ide o zverenecký fond zriadený podľa práva iného štátu alebo obdobnú právnu štruktúru založenú podľa práva iného štátu (ďalej len "zahraničný zverenecký fond"), fyzická osoba, ktorá 1. je zriaďovateľom zahraničného zvereneckého fondu, 2. je správcom zahraničného zvereneckého fondu, 3. je osobou vykonávajúcou dohľad nad správou zahraničného zvereneckého fondu, ak je určená, 4. je príjemcom prostriedkov zo zahraničného zvereneckého fondu; ak ešte nebol určený budúci príjemca prostriedkov, okruh osôb, ktoré majú významný prospech zo založenia alebo pôsobenia zahraničného zvereneckého fondu, 5. vykonáva skutočnú kontrolu nad majetkom zvereným zahraničnému zvereneckému fondu prostredníctvom priameho alebo nepriameho vlastníctva alebo inými prostriedkami a nie je uvedená v prvom bode až štvrtom bode, e) ak ide o verejnú obchodnú spoločnosť alebo komanditnú spoločnosť, fyzická osoba, ktorá 1. je spoločníkom, 2. priamo alebo nepriamo prostredníctvom vlastníckeho podielu alebo iným spôsobom ovláda spoločníka, ktorý je právnickou osobou, f) ak ide o tichého spoločníka na základe zmluvy o tichom spoločenstve, fyzická osoba, ktorá má právo na hospodársky prospech najmenej 25% z podnikania právnickej osoby, v ktorej je tichým spoločníkom. Ak žiadna fyzická osoba nespĺňa tieto kritériá, za konečných užívateľov výhod u tejto osoby sa považujú členovia jej vrcholového manažmentu; za člena vrcholového manažmentu sa považuje štatutárny orgán alebo členovia štatutárneho orgánu. Konečným užívateľom výhod je aj fyzická osoba, ktorá sama nespĺňa kritériá podľa odseku 1 písm. a), b) alebo písm. c) druhého a štvrtého bodu, avšak spoločne s inou osobou konajúcou s ňou v zhode alebo spoločným postupom spĺňa aspoň niektoré z týchto kritérií.

Politicky exponovaná osoba je fyzická osoba, ktorej je alebo bola zverená významná verejná funkcia, ako je   a) hlava štátu, predseda vlády, podpredseda vlády, minister, vedúci ústredného orgánu štátnej správy, štátny tajomník alebo obdobný zástupca ministra, b) poslanec zákonodarného zboru, c) sudca najvyššieho súdu, sudca najvyššieho správneho súdu, sudca ústavného súdu alebo iných súdnych orgánov vyššieho stupňa, proti rozhodnutiu ktorých sa s výnimkou osobitných prípadov už nemožno odvolať, predseda Súdnej rady Slovenskej republiky, podpredseda Súdnej rady Slovenskej republiky, predseda Špecializovaného trestného súdu, podpredseda Špecializovaného trestného súdu, predseda krajského súdu, podpredseda krajského súdu, predseda správneho súdu, podpredseda správneho súdu, predseda okresného súdu alebo podpredseda okresného súdu, d) člen dvora audítorov alebo rady centrálnej banky, e) veľvyslanec, chargé d'affaires, f) vysoko postavený príslušník ozbrojených síl, ozbrojených zborov alebo ozbrojených bezpečnostných zborov, g) člen riadiaceho orgánu, dozorného orgánu alebo kontrolného orgánu štátneho podniku alebo obchodnej spoločnosti patriacej do vlastníctva štátu, h) generálny prokurátor, námestník generálneho prokurátora, krajský prokurátor, námestník krajského prokurátora, okresný prokurátor alebo námestník okresného prokurátora, i) osoba v inej obdobnej funkcii s celoštátnym významom alebo regionálnym významom alebo inej obdobnej funkcii vykonávanej v inštitúciách Európskej únie alebo v medzinárodných organizáciách, j) člen štatutárneho orgánu politickej strany alebo politického hnutia. Politicky exponovanou osobou je aj fyzická osoba, ktorou je rodič, manžel, manželka alebo osoba, ktorá má podobné postavenie ako manžel alebo manželka dieťa, zať, nevesta alebo osoba, ktorá má podobné postavenie ako zať alebo nevesta osoby uvedenej vyššie alebo osoba, ktorá je konečný užívateľ výhod alebo inak ovláda rovnakého klienta ako osoba uvedená vyššie alebo podniká spolu s politicky exponovanou osobou alebo klienta, ktorý bol zriadený v prospech politicky exponovanej osoby.

Sankcionovaná osoba nie je uvedená v sankčných zoznamoch napr. Európskej únie alebo Organizácie spojených národov.

 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné 15.1.2025 a sú záväzné pre obe zúčastnené strany.

Firma TWINS INVEST s.r.o. si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť bez predošlého upozornenia. Nové Všeobecné obchodné podmienky vchádzajú do platnosti vždy dňom ich zverejnenia.